Bij Regatta Verkoop streven we naar een soepele winkelervaring van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, leveringstijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Leveringstijden

We bieden twee verzendmethodes aan voor uw gemak:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis Verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De totale levertijd omvat zowel de verwerkingstijd als de verzendtijd.

Retourbeleid

We streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retourproces aan.

Voorwaarden voor retourneren

  • Artikelen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt en ongewassen zijn
  • Originele labels en verpakking moeten aanwezig zijn
  • Een bewijs van aankoop (ordernummer of factuur) is vereist

Hygiënebeleid: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen zwembroeken (Zwembroeken) niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is bij aankomst.

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
  • Bericht:
    • Bestelling # [ordernummer]
    • Artikel(en) om te retourneren: [productnaam, maat, kleur]
    • Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, productdefect]
    • Gewenste oplossing: [terugbetaling of omruiling]
    • Uw contactgegevens: naam, e-mail, telefoon

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourgoedkeuring met instructies.

Stap 3: Verzend uw retour

Na goedkeuring ontvangt u een retourlabel. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Regatta Verkoop Retouren
369 Nijenheim
Zeist, BE 3704AR

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling voor het verschil
  • Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra wij uw retour ontvangen hebben

Internationale retouren

Voor klanten buiten België/Nederland:

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Gebruik een trackable service (wij raden DHL of FedEx aan)
  • Vul alle douaneformulieren correct in om vertragingen te voorkomen

Defecte of beschadigde artikelen

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
  • Wij sturen u een vervangend product of geven een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten

Onze belofte: Bij Regatta Verkoop staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Ons team staat klaar om u te helpen met eventuele vragen over retouren of omruilingen.

Contacteer ons gerust via [email protected].